Вопрос-Ответ (63)

Напишите свой вопрос

Лариса:

Добрый день!Скажите пожалуйста в каких Ваших филиалах ест оберег Найман-Тахил? Есть ли он в белом золоте?


Добрый день, Лариса. Оберег Найман-Тахил есть в красном, белом золоте, так же в серебре. Оберег имеется в г.Иркутск - Богдана Хмельницкого 1 (напротив Слаты на Карла Маркса), в пристрои к Торговому комплексу; в г.Улан-Удэ во всех наших салонах.

1
Роман:

как связаться с вашим отделом рекламы


Здравствуйте. Отдел маркетинга (3952)26-08-09 доб.108

2
Айрана:

здравствуйте, хочу купить обереги зеленую и белую тару. в иркутске в магазинах есть в наличии. как можно узнать


Здравствуйте, Айрана. В данный момент в г.Иркутске нет таких оберегов, если Вам интересно напишите нам в WhatsApp, Viber на номер 8-914-8-95-33-77, мы привезем с г.Улан Удэ.

3
Яна:

Здравствуйте, год назад купила золотое кольцо с топазом . Один из камней начал шевелиться , есть ли возможность обратиться к Вам? Гарантия не прошла ?


Яна, добрый день! Вы можете обратиться в любой наш магазин с чеками и мы постараемся Вам помочь.

4
Яна:

Здравствуйте, какой вес у обручального кольца 176710


Яна, добрый день. Вес зависит от размера кольца от 2,5 грамм до 4,5 грамм.

5
Мария:

Добрый день. Есть подарочный сертификат, но чек был утерян, как быть? можно по этому сертификату приобрести товар ?


Добрый день, Мария. Приобрести товар можно, необходимо при себе иметь паспорт и необходимо будет написать заявление об утере чека.

6
Ника:

здравствуйте какие условия у вас рассрочки


Здравствуйте. Рассрочка оформляется на месте без переплаты и оформляется единой заявкой в 3 банка: Альфа Банк, ОТП Банк, Ренессанс Банк. Срок рассрочки от 4 месяцев до 24 месяцев. На товар приобретенный в рассрочку не распространяются скидки по акциям и дисконтным картам.

7
Екатерина:

Будут ли скидки к 14 февраля на обручальные кольца?


На обручальные кольца до конца февраля 2017 года скидка составляет 15%.

8
Л:

2 года назад покупала в Вашей сети кольцо из белого и желтого золота с бриллиантовой крошкой. Серьги сразу не купила, сейчас не могу найти такие и артикул кольца не помню. Где можно проконсультироваться?


Добрый день! Вам необходимо отправить фото имеющего у Вас изделия в Viber или WhatsApp на телефон +79148953377 мы постараемся помочь.

9
Евгения:

Добрый день. Хотим приобрести мужское кольцо с каучуком. На сайте прочла про услугу подбора, но не смогла найти вкладку, где делать запрос.


Добрый день! Запросы можно писать Viber или WhatsApp на телефон +79148953377.
Уточнили по Вашему кольцу, в нашей сети не представлены данные модели.

10
Юлия:

Здравствуйте) при рассрочке скидка на цепочку действует?!)


Юлия, добрый день. При рассрочке скидки не действуют.

11
Наталья:

Здравствуйте, покупали в вашем магазине золотое кольцо. Оно требует ремонта. Куда можно обратиться?


Наталья, добрый день! К сожалению у нас нет ювелирной мастерской.

12
Денис:

Доброе утро,  когда начнутся новогодние скидки? !!


Добрый день. Для владельцев дисконтных карт скидки начнутся раньше, дополнительно будет сообщено смс рассылкой.

13
Клара:

Добрый день! Подскажите пожалуйста стоимость на обручальное кольцо к822? И какая цена на парные кольца примерно?какие скидки есть?


Добрый день. Стоимость на обручальные кольцо к822 от 13500 рублей за кольцо минус 15% скидка на обручальные кольца до конца декабря 2016 года.

14
Светлана:

Добрый день! Подскажите пожалуйста, какими качествами должен обладать человек, желающий устроиться к вам на работу продавцом-консультантом? Я проживаю в г.Иркутск. Опыт продаж небольшой есть, но не связанные с ювелирными изделиями. Увлекаюсь геммологией.


Светлана, добрый день! Определенного пакета качеств нет, все выясняется на собеседование.

15
Елена:

Нашла не использованную  подарочную карту на 2000 рублей, дата июнь 2014 г., она уже не действительна?


Елена, добрый день. Срок действия сертификата 1 год.

16
Елена:

Как можно оформить рассрочку? спасибо!


Елена, здравствуйте! Рассрочка оформляется в магазине (покупаете залоговые сертификаты), изделие получаете на руки после окончательного расчета. Так же можно оформить кредит (Хоум Кредит Банк и Альфа банк) без переплаты, в этом случае изделие забираете сразу.

17
Маргарита:

Есть ли у вас в продаже изделия Кабирского


Здравствуйте, Маргарита. Изделия Кабирского есть в нашем салон по адресу: г.Иркутск, Байкальская 253а (СибЭкспоЦентр).

18
Анастасия:

Здравствуйте! Мне сказали, что у вас есть обереги с Авалокитешварой,это правда?


Добрый день, Анастасия! Совершенно верно, в нашей сети есть оберег АрьяБала (Авалотекешвара). Значение оберега - Бодхисаттва сострадания, Владыка мира, Видящий бог.
Если Вам интересно напишите нам +79148953377( Viber или WhatsApp) и мы скинем Вам фотографию оберега.

19
Илья :

Здравствуйте . Подскажите пожалуйста цену в Иркутске на это изделие yba 356956001


Илья, добрый день! Стоимость данного браслета 43 200 рублей, изделие можно посмотреть по адресу: г. Иркутск, Богдана Хмельницкого 2

20
Алена:

Здравствуйте , хотелось бы узнать цену этим серьгам золото
ybd298161001


Добрый день, Алена. Цена этих серег 128000 рублей, серьги можно посмотреть в нашем салоне по адресу: Богдана Хмельницкого,2.

21
Анастасия :

Здравствуйте. 13 мая приобрели кольцо с султанитом и россыпью мелких феонотов. Сегодня,  11 сентября, заметили, что 2 феонита выпали. Куда обратиться? И существует ли гарантия  на изделие?


Добрый день, Анастасия. Вам необходимо обратиться в салон в котором приобретали украшение.

22
Марина:

Здравствуйте, скажите пожалуйста возможно ли воспользоваться подарочным сертификатом, если чек утерян?


Добрый день, Марина. Вы можете обратиться в любой наш салон, написать заявление (при себе иметь паспорт) и воспользоваться сертификатам на покупку изделий.

23
Екатерина:

Подскажите, пожалуйста, стоимость "Подарки на рождение малыша
059978"


Здравствуйте, Екатерина. Подвеска (артикул 059978) есть в красном золоте в нашем салоне по адресу Карла Маркса 30, стоимость этого украшения 48840 рублей без учета скидки (в данный момент скидка 15% до 30.06.16 года на бриллианты). Так же в этой коллекции "Подарки на рождение малыша" есть украшения с фианитами от 3000 рублей.

24
Алия:

Здравствуйте. Приобрела набор серьги и кольцо золото 585 проба с изумрудом и бриллиантами. Не могли бы помочь расшифровать кодировку: 2 0,235 Из.к. Ма 5x2,5      20 Бр. Кр.17  0,057 2/2 А 3/3.    Интересует значение изумруда Ма-? Что это значит? И возложено я купила культивированный изумруд ? Как можно отличить это в кодировке? Заранее благодарю


Добрый день, не могли бы Вы прислать фото бирки, на наш VIBER  или Wats App 89148953377 и мы обязательно поможем расшифровать.

25
Татьяна:

Оформляете ли вы интернет-заказы в  регионы РФ?


Добрый день, Татьяна. Интернет - заказы мы не отправляем. Изделия можно приобрести только в нашей сети : г.Иркутск, г.Ангарск, г.Улан - Удэ.

26
Иван:

Здравствуйте, есть ли у вас рассрочка или т.п?


Добрый день, Иван. Рассрочка есть в магазине (3 месяца), так же есть кредиты банков: Хоум Кредит и Альфа банк.

27
Марина:

Здравствуйте.мне подарили подарочный сертификат гуччи на 5 т рублей.я могу что нибудь приобрести на эту сумму?


Марина, добрый день. Сертификатом "Гуччи" Вы можете воспользоваться в нашем салоне по адресу: ул.  Б.Хмельницкого 2. Там Вы сможете выбрать понравившееся изделие из коллекции Гуччи или любое другое золотое украшение.

28
Макс:

День добрый!!!!хотел узнать.Если вдруг купленное кольцо не подойдет по размеру,можно ли его вернуть??????


Добрый день. Согласно п.9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров) изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

29
Людмила:

Артикул: РК5-315200

Крест
Золото 585-цена?


Людмила, добрый день. Стоимость этого украшения от 3627 рублей в зависимости от веса. В салонах по адресу: г.Иркутск -  пристрой к Торговому Комплексу, ТРЦ Карамель, ТРЦ Комсомолл

30
АННА:

КАК МОЖНО УЗНАТЬ О НАЛИЧИИ ВАКАНСИЙ В ВАШЕМ САЛОНЕ


Анна, наличие вакансий можно уточнить по телефону (3952)26-08-12 или на нашем сайте в разделе "О компании"

31
Дарья:

Здравствуйте, я ваш постоянный клиент. Качество украшений очень радует, да и исполнение последних весьма интересное. Желаю вам процветания и успехов. Единственное - очень хочется видеть цену изделий на сайте. Конечно, понятно, что больший размер будет дороже, но можно указать хотябы ориентировочно, например кольцо от 5000 руб. и т.д.


Дарья, спасибо большое за отзыв. Мы учтем Ваши пожелания.

32
Евгений:

Купил цепь и браслет из серебра по адресу г.Улан-Удэ ул.Ленина 33 на ярлыке было написано произведено в Италии а на штрих коде Дания как это понять ?


Добрый день, Евгений. На бирке завода-изготовителя указан  шифр внутреннего учета. Ювелирные украшения не подлежат кодированию по стандарту GS1.

33
Баирма:

Здравствуйте! Мне подарили сертификат на сумму 5000 р.  И на обороте не указано, что предъявление чека обязательно. У меня его нет, т.к. подарили только сертификат. Я могу им воспользоваться?


Добрый день, Баирма. При отоварке сертификата необходим чек. При отсутствие чека, необходимо написать заявление, при себе иметь документ удостоверяющий Вашу личность.

34
Амина:

Здравствуйте, подскажите сколько будет стоит браслет толсый золотой 3.25 г


Добрый день, Амина. Цена за грамм на золото от 3500.

35
Саша:

Здравствуйте, купил подарочный сертификат на 5000 р, на обороте написано действительно при наличии чека, нужно ли предъявлять чек при покупке? или просто предъявить подарочный сертификат? как то не сюрприз чек с под.сертификатом дарить, и действует ли скидка 15% по сертификату до 8 марта 16г?


Здравствуйте, при отоваривание сертификата наличие чека обязательно. Скидка 15% действует на все в период с 01.03.2016 по 08.03.2016 г.

36
Михаил:

Здравствуйте, хотим с невестой купить обручальные кольца, в январе 2016 покупал помолвочное кольцо у вас (карту клиента или скидочную карту не выдали, точнее продавец не предложил), можем ли мы рассчитывать на скидку, т.к.кольцо стоило 60т р


Добрый день, Михаил. Позвоните нам, пожалуйста, по телефону (3952)95-33-77 и приготовьте чек, мы Вам все зачислим и разберемся с ситуацией.

37
Валерия:

Здравствуйте, есть ли у вас в продаже обручальные кольца из желтого золота с бриллиантами?


Здравствуйте, Валерия. Более подробную информацию о размерах и наличии Вы можете уточнить по телефону (3952) 95-33-77.

38
юлия :

здравствуйте, хотелось бы узнать у нас есть сертификат на 1500 от 11.12.2010 он еще действует или уже нет


Здравствуйте, Юлия. Вы можете позвонить нам по телефону 95-33-77, по номеру сертификата попробуем его найти и помочь Вам.

39
Дмитрий:

Здравствуйте. возможно ли в ваших магазинах приобрести товар в кредит или рассрочку?


Здравствуйте. Можно, кредит предоставляют банки: Хоум кредит и Альфа банк. Еще можно купить в рассрочку в течение 3-х месяцев.

40
Анна:

Добрый день. Принимаете ли старые изделия из золота в обмен на новое?


Добрый день. Обменом не занимаемся

41
Эльвира:

есть ли в продаже диадемы


Диадем в продаже нет.

42
Аня :

Где посмотреть полностью каталог изделий ?


На сайте представлена только малая доля, наш ассортимент посмотреть можно в салонах.

43
Елена:

День добрый,скажите а серьги трансформеры у вас в наличии есть?


Здравствуйте! серьги-трансформеры есть в нашем салоне на Богдана Хмельницкого,1. В белом золоте топаз голубой+бриллианты. Стоимость 159 174 руб

44
Дмитрий:

добрый день. Возможна ли замена ювелирного изделия по причине, того, что не подошел размер, если пломба сохранена на изделии и чек в наличии?


Здравствуйте! Ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат. Обратитесь пожалуйста в салон и напишите заявление

45
Александр:

Когда на сайте появится возможность смотреть цены онлайн? У всех известных сетей эта возможность есть, а у Вас нет. Очень досадно. Ведь теряет клиентов так как многим людям удобней на сайте выбрать изделие и размер и уже ехать целенаправленно, а не тратить время на поиски ходя по магазинам.


Здравствуйте! Мы учтем ваши замечания! Работаем над этим!

46
Александра :

добрый вечер, подскажите пожалуйста цену обручальных колец 1-047415


Александра, здравствуйте. Стоимость изделий можно уточнить по телефону (3952)95-33-77.
Все зависит от размера, к примеру: 15 размер стоимость без учета скидка равна 10 877, а размер 22 стоимость без учета скидки равна 17 523.

47
Юлия:

Цена Мужских браслетов,серебро


Юлия. здравствуйте. Цену можно уточнить по телефону (3952)95-33-77.
Стоимость без учета скидки равна от 1000 рублей, более подробно можно посмотреть в наших салонах.

48
Татьяна:

Интересует цена обр кольца 11002575ж


Добрый день, Татьяна. Вам необходимо уточнить цену по телефону (3952)95-33-77

49
Альбина:

Здравствуйте! по 11 января 2016 года в сети салонов shene действует акция 20% на все. 28 декабря 2015 года обратилась в салон, расположенный в ТРЦ "Комсомол", выбрала ювелирное украшение цепь. Расчет планировала произвести сертификатом + доплата.  При расчете выяснилось, что на сумму сертификата скидка не действует, а будет действовать только на доплату, т.е. фактически я должна приобретать изделие без скидки. Между тем, каких-либо ограничений по расчетам, ни на сайте, ни на рекламных вывесках, ни в рекламе нет. Получается если расчет наличный скидка предоставляется, если сертификат, то нет. Однако следует учесть, что деньги за сертификат магазин уже получил и пользуется. По сути это обман потребителей.


Здравствуйте, Альбина!  Данный сертификат был куплен по акции со скидкой 10%. На счет "каких-либо ограничений по расчетам" -  все условия покупки и обналичивания сертификатов указаны в  товарно-кассовом чеке, который находится у Вас на руках.

50
Евгения:

Здравствуйте, как действует подарочный сертификат?


Здравствуйте, Евгения. На подарочный сертификат можно приобрести ювелирные изделия, действует в течение одного года с момента покупки. Все условия прописаны в товарном чеке, который идет с сертификатом.

51
Ольга:

Здравствуйте. Золотые изделия возврату подлежат


Ольга, добрый день! Согласно п.9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров) изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

52
Татьяна:

Здравствуйте, есть ли в продаже кольца на рождение с пяточкой и ручкой младенца


Татьяна, добрый день. Кольца ожидаются в ближайшее время, есть подвески в наших салонах г.Иркуск: пристой к Торговому Комплексу (вход со стороны ул.Урицкого), ТРЦ Комсомолл; в г.Улан Удэ - Проспект Строителей 4; г.Ангарск - ТРЦ Центр. Стоимость от 3000 рублей, без учета скидки.

53
Ирина:

Подскажите пожалуйста можно ли на сайте посмотреть браслеты? Если да, то где?


Ирина, добрый день! К сожалению на сайте посмотреть нельзя, максимальное количество браслетов представлено в пристое Торгового Комплекса (вход со стороны Урицкого, г.Иркутск), на Ленина 33 (г.Улан Удэ).

54
Виктория:

Здравствуйте! У меня вопрос по поводу  оберега, можно ли подобрать по своему покровителю? И хотелось бы знать о цене.


Здравствуйте, Виктория. Полную консультацию по оберегам, Вы сможете получить в наших салонах: Богдана Хмельницкого 1 , Богдана Хмельницкого 2, пристрой к Торговому Комплексу(г.Иркутск), во всех салонах г.Улан Удэ. Стоимость оберегов в золоте от 15000, в серебре от 3700.

55
Анна:

В 2013 году приобрели подарочный сертификат на сумму 10000 руб, с учетом того, что данный сертификат можно будет  использовать в течение 3х лет. На днях решила использовать сертификат, на что в Shene-Ювелир мне сказали, что сертификат принадлежит к  ООО"ТОРГОВЫЙ дом Байкал-Лена", т.е. отправили в магазин ZOLTO, в котором ужасный ассортимент товара и совершенно нет того, что я хотела приобрести в Shene-Ювелир. Как клиент вашего магазина я хочу придти и купить то, что расчитывала и   меня совершенно не интересует кто к кому принадлежит и какие реорганизации произошли в вашем магазине, сертификат был куплен именно в Shene-Ювелир  и ни о каком ООО"ТОРГОВЫЙ дом Байкал-Лена" как клиент я понятия не имела.  В вашей торговой сети ужасное и нечестное отношение  к клиентам .


Здравствуйте. Анна. Просим Вас связаться с нами по телефону 95-33-77.

56
Татьяна:

Здравствуйте!
С какого числа начнутся новогодние скидки?


Здравствуйте, Татьяна! Пока дата не определена. Будет дополнительная информация.

57
Людмила:

Подскажите, где у вас расположена ювелирная мастерская, необходимо заменить батарейку в часах и поменять ремешок.


Здравствуйте, Людмила! Сервисным центром часов является мастерская салона "Золотое время" и расположен по адресу Богдана Хмельницкого, 1 (вход со стороны Карла Маркса напротив супермаркета Слата).

58
Елена:

Здравствуйте! В июне 2013 года нам подарили сертификат номиналом 2000 руб. на свадьбу. На обороте написано, что действуют в течении 3-х лет (дата покупки на чеке 07.01.2013 г.). Т.к. не было необходимости сертификат лежал дома. Сегодня 23.11.2015 г. обратившись в магазин в г. Улан-Удэ мне отказали в использовании сертификата, во-первых, сославшись, что сертификат аннулирован, когда продавец хотела посмотреть сумму, во- вторых, после звонка куда-то сказали, что он и вовсе был использован 01.04.2014 г. в г. Иркутске. Подскажите как такое могло произойти? Сертификат и чек при мне, никто им не пользовался? Прошу разобраться в данной ситуации, очень неприятно.


Здравствуйте, Елена. Проверили Ваш сертификат, все исправили, ждем Вас за покупками!

59
Наталья:

Здравствуйте! Подскажите где большой выбор мужских браслетов (черненное серебро)?


Здравствуйте! Самый большой выбор серебренных браслетов в Торговом Комплексе (г.Иркутск), на Ленина 33 (г.Улан Удэ).

60
Юлия:

Здравствуйте, подскажите можно ли возобновить карту если потеряна?


Здравствуйте, Юлия. Восстановить карту можно, напишите нам свои данные (ФИО, телефон, дату рождения) на shene@mail.ru.

61
Денис:

Здравствуйте. Где у вас самый большой выбор обручалок?


Денис, добрый день! Большой выбор обручальных колец у нас представлен в нескольких наших салонах:
г. Иркутск: Пристрой к Торговому Комплексу (вход со стороны ул. Урицкого); ул. Богдана Хмельницкого,1; ул Богдана Хмельницкого,2; ул. Карла Маркса,30
г. Ангарск: ТК "Центр", ТЦ Мега, 76-й Квартал,12
г. Улан-Удэ: ул. Ленина,33;  ул. Кирова, 37

62
Дарима:

Потеряла серьгу с брил. У меня набор покупали у вас, могу заказать одну серьгу?


Добрый день, Дарима. Вам необходимо обратиться в салон, в котором приобретали изделия. Наши продавцы - консультанты обязательно Вам  помогут! Возьмите с собой чеки и бирки (по возможности). Ждем Вас!

63