о заключении договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом
г. Улан-Удэ «01» ноября 2025 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Публичная оферта (далее – «Оферта») – публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом (далее - «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
1.2. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты. Акцепт Оферты означает заключение Договора на условиях, изложенных в Оферте.
1.3. Покупатель – физическое лицо, являющееся потребителем, которое акцептовало настоящую Оферту, с целью приобретения Товара для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Якутская торговая компания» (ООО «Якутская торговая компания»), ОГРН 1023801004974, ИНН 3809021970, КПП 032601001, юридический адрес: 670000, Республика Бурятия, г.Улан-Удэ, ул.Ленина, д. 33, помещ. II: 1-9, этаж 1.
1.5. Сайт – сайт в сети Интернет, расположенный по адресу: https://shene-gold.ru, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом для продажи, а также условия их приобретения.
1.6. Товар – ювелирные изделия и часы из золота, серебра, платины, палладия со вставками из драгоценных, полудрагоценных камней или без таковых, предлагаемые к продаже на Сайте.
1.7. Заказ – индивидуально-определенная выборка Товаров из ассортимента Сайта, оформленная Покупателем для приобретения, оплаты и доставки.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар, представленный на Сайте, на условиях настоящей Оферты.
2.2. В соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса РФ и Правилами продажи товаров дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя заключить договор (акцепта Оферты), то есть с момента оформления Покупателем Заказа на Сайте.
2.3. Информация о Товаре, представленная на Сайте (изображения, описания, характеристики, цены), является ориентировочной. Изображение Товара может незначительно отличаться от его фактического внешнего вида. Для получения дополнительной информации о Товаре Покупатель вправе обратиться к Продавцу по контактному телефону +7(914)8953377.
2.4. Продавец гарантирует, что Товар соответствует обязательным требованиям качества и безопасности, установленным законодательством РФ, и имеет необходимые документы (сертификаты, оттиски клейм и т.п.). Условия эксплуатации и гарантийный срок указаны в чеке, передаваемом Покупателю вместе с Товаром.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте путем добавления выбранных Товаров в «Корзину» и заполнения необходимой информации.
3.2. После получения Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение Заказа по электронной почте или посредством СМС-сообщения, которое содержит номер Заказа и его основные условия.
3.3. В случае отсутствия заказанного Товара на складе Продавец вправе аннулировать Заказ полностью или частично, уведомив об этом Покупателя, и вернуть предоплату (если таковая имелась) в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.
3.4. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных при оформлении Заказа персональных данных.
4. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА
4.1. Способы, сроки, условия и стоимость доставки Заказа указаны на Сайте в разделе «Доставка» и подлежат согласованию с Покупателем при подтверждении Заказа.
4.2. Доставленный Заказ передается Покупателю лично либо иному лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее – Получатель). При невозможности получения Заказа указанными лицами, Заказ может быть передан лицу, готовому предоставить номер Заказа и/или подтверждение его оплаты.
4.3. В целях безопасности при передаче предоплаченного Заказа курьер вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Данные документа не сохраняются.
4.4. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и подписания им или Получателем документов, подтверждающих получение Заказа (например, товарной накладной).
4.5. При получении Заказа Покупатель/Получатель обязан осмотреть Товар, проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также целостность упаковки.
4.6. Подпись Покупателя/Получателя в документах о получении Заказа свидетельствует об отсутствии претензий к переданному Товару, его количеству, качеству, ассортименту, внешнему виду и комплектности, а также о надлежащем исполнении Продавцом обязательства по передаче Товара.
5. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Цена Товара указывается на Сайте в российских рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость (НДС).
5.2. Покупатель вправе оплатить Товар любым из способов, указанных на Сайте в разделе «Оплата».
5.3. Порядок и условия проведения платежей определяются правилами используемого платёжного сервиса и банка.
5.4. В случае обнаружения ошибки в цене Товара, Продавец обязан уведомить об этом Покупателя для подтверждения Заказа по корректной цене или его аннулирования с возвратом оплаты.
6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
6.1. Возврат и обмен Товара надлежащего качества.
В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), ювелирные изделия из драгоценных металлов, с драгоценными и полудрагоценными камнями не подлежат возврату и обмену по основаниям, указанным в статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
6.2. Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества.
Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества производится в порядке и сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». Все расходы, связанные с возвратом такого Товара, несет Продавец.
6.3. Процедура возврата.
Для рассмотрения вопроса о возврате Товара ненадлежащего качества Покупателю необходимо обратиться в любой розничный магазин «SHENE-ЮВЕЛИР» или по контактным данным Продавца, предоставив сам Товар, документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие покупку (кассовый и/или товарный чек).
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления обоснованного требования тем же способом, которым была произведена оплата.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Предоставляя свои персональные данные (Фамилию, Имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки) при оформлении Заказа, Покупатель дает согласие Продавцу на их обработку в целях исполнения Договора, включая доставку Заказа, а также для направления информационных и рекламных сообщений.
7.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
7.3. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее письменное заявление Продавцу.
7.4. Продавец обязуется принимать все разумные меры для защиты конфиденциальности полученных персональных данных.
8. ЗАПИСЬ ТЕЛЕФОННЫХ РАЗГОВОРОВ
8.1. Покупатель дает согласие на запись телефонных разговоров с представителями Продавца в целях контроля качества обслуживания и разрешения возможных спорных ситуаций.
8.2. Продавец обязуется предотвращать несанкционированный доступ к записям телефонных разговоров и не передавать их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товара, приобретенного на Сайте.
9.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
10. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ И ПРЕТЕНЗИЙ
10.1. Все споры и разногласия разрешаются Сторонами путем переговоров.
10.2. Покупатель вправе направить претензию в письменной форме по юридическому адресу Продавца или лично в любом розничном магазине «SHENE-ЮВЕЛИР». Срок рассмотрения претензии – 10 дней.
10.3. При недостижении согласия спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта или отзыва Оферты Продавцом.
11.2. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Оферты на Сайте.
12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. Продавец вправе переуступать свои права и обязанности по Договору третьим лицам.
12.2. Временная недоступность Сайта в связи с проведением технических работ не является нарушением обязательств Продавца.
12.3. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным не влечет недействительности остальных положений.
РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА:
ООО «Якутская торговая компания»
ОГРН 1023801004974
ИНН 3809021970 / КПП 032601001
Юридический адрес: 670000, Республика Бурятия, г.Улан-Удэ, ул.Ленина, д. 33, помещ. II: 1-9, этаж 1
Адрес для корреспонденции: 664003, г.Иркутск, ул. Урицкого, 2, салон «SHENE- ЮВЕЛИР»
Контактный телефон: +7(914)8953377