Отзывы (37)

Оставьте отзыв

Александра :

Выражаю огромную благодарность SHENE ювелир и приятному продавцу в салоне ТЦ Карамель ( к сожалению имя не запомнили) за замечательные обручальные кольца! Кроме хорошей скидки, нам подарили ещё и оформленное шампанское) Очень мило) Теперь мы будем вашими постоянными клиентами))

Александра, спасибо за приятный отзыв. Будем рады видеть Вас снова.

1
Татьяна :

Доброго времени суток! В поисках золотых серёжек зашла в Ваш магазин, находящийся по адресу: г. Иркутск, ул. Литвинова, 17. Так как до этого была во многих других магазинах и поиск нужного изделия отнял много сил и времени, при обращении к продавцу-консультанту допустила речевую ошибку, сказав «серьги на крючке» вместо «серьги- петельки», после чего услышала насмешки и громкий смех со стороны других продавцов. Настроение было испорчено, и естественно, я развернулась и ушла, дав себе слово, что больше никогда не зайду в Ваш магазин. С таким отношением «лиц компании»,  Вы растеряете всех клиентов.

Добрый день, спасибо большое за отзыв, нам очень важна обратная связь. В данной ситуации разберемся, если бы Вы уточнили имя консультанта, которое указано на бейдже, мы были бы Вам очень признательны. Сервис и лояльность покупателей нам очень важны. От лица компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

2
Екатерина:

Сервис в магазине заканчивается в тот момент, когда чек кассовый пробит.  Купили изделие около 2 лет назад фирмы алькор, продавцы уверяли что у данного изделия гарантийное обслуживание, проверка, родирование  фирмой изготовителем. В июле обратилась в магазин,  сначала все слелали вид что никто ничего не знает, одна из девушек Сказала, что действительно есть такая услуга. Попросили оставить телефон,   и мне перезвонят как только будут отправлять изделия,  чтобы кольцо не лежало долго в магазине. Завтра 1 октября. За 3 месяца ни звонка! Замечательный сервис!


Добрый день! Речь скорее всего идет о заводе Альком ювелир, у завода действительно пожизненная гарантия на реставрацию украшений, но дело в том, что консультанты с салона не обращались в офис с таким вопросом. Мы разберемся в данной ситуации, также приносим свои извинения за потерянное время и доставленные неудобства. Чтобы ускорить процесс отправки Вашего украшения на завод, свяжитесь с нами по телефону 8(3952) 95-33-77 или оставьте свой контакт. Телефон 95-33-77 это горячая линия, позвонив на него по любому вопросу, Вы получите самый быстрый ответ и Ваш вопрос всегда будет решен.

3
Ирина:

Добрый день! Не могу понять почему мне не отвечают на вопрос... я его задавала через всплывающее окно на сайте ,с указанием электронного адреса , второй раз в раздел вопросы..но так и не получив ответа, вчера вечером отправила запрос по электронной почте указанной в контактах,но до сих пор не получила ответа... считаю, что для такой крупной фирмы данное игнорирование клиентов не допустимо.. даже Московские фирмы, у которых количество клиентов в сотни раз больше..отвечают на вопросы через 20-30 минут... а от Вас не получила ответ  и спустя сутки!!!!вообще поэтому написала отзыв тут.. Зачем напротив некоторых товаров писать " цена по запросу " если это ОГРОМНАЯ проблема предоставить соответствующую информацию... я с там отношением сталкиваюсь в первые.. вообще меня интересовала стоимость серёжек артикул
С-41001 ....

Добрый день, Ирина! Система ответа он-лайн работает в рабочее время с 9 утра до 18 часов, к сожалению Вашего запроса мы не получили. Еще с нами можно связаться по телефону 89148953377 (WhatsApp, Viber).
"Цена по запросу" потому, что цена зависит от количества грамм, размера,характеристик камней и других параметров изделия.
Серьги артикул С-41001 имеются в г.Улан Удэ на Кирова 37 стоимость 91238 рублей.
Ирина, спасибо Вам за обращение! Мы постараемся исправить систему он-лайн, чтобы не получилось больше некорректной работы.

4
Екатерина:

Добрый день, вчера посетила Ваш салон в Центре, вообще очень нравится ассортимент Ваших магазинов и всегда с охотой Вас посещала, но была огорчена стойким запахом курева от одного из Ваших консультантов, мало того что общение с ней было не охотным, так она еще указала на то что у меня большой размер пальца и я ничего себе не найду, я не однократно искала по Вашей сети украшения, но тут даже ничего не предложили..... считаю что в ювелирном магазине должны работать более тактичные и не курящие сотрудники-ушла без покупки.


Здравствуйте, Екатерина, спасибо за отзыв.  Нам очень важно мнение наших клиентов. Мы обязательно примем меры в отношении сотрудника данного салона. От лица компании приносим свои извинения. Менеджеры нашей компании готовы подобрать для Вас украшения по Вашему желанию. Для Вашего удобства можем сделать это с помощью: электронной почты shene@mail.ru, WhatsApp или Viber по телефону +79148953377.

5
Ольга:

Добрый вечер! Накануне с мужем посетили Ваш салон, присматривали мне в подарок обручальное кольцо, так как нужной суммой не располагали-решили воспользоваться рассрочкой, получив от консультанта выписку, поднялись для оформления к сотруднице банка, после того как кредит был одобрен, вернулись в салон, консультанты заметили ошибку в выписанной ими сумме начали выяснять отношения между собой, после чего девушка Мария взяла выписку и пошла к сотруднице банка, чтоб анулировать договор, договор был анулирован и при следующей попытке оформления с банка пришел отказ. В итоге мы потратили достаточно большое время и как итог я без подарка...... Прошу ваших консультантов впредь быть внимательнее и хотя бы между собой в присутствии покупателей общаться адекватно. Ангарск, Центр


Ольга, добрый день! Спасибо Вам за обращение, мы провели служебное расследование, ошибки со стороны наших сотрудников не было. Сотрудник банка неверно оформил документы, претензию в банк мы направили. Со своей стороны приносим извинения за предоставленное неудобство. Вскоре заработает программа оформления кредитов на месте, которая позволит отправлять заявку в несколько банков. Можно будет попробовать оформить Вас по новой программе.

6
Ольга:

Очень благодарна за чудесное отношение Натальи из салона в Торговом комплексе. Заказали для дочки два украшения Соколов, Наталья помогла и с выбором, и с заказом, украшения шли почти три месяца, но она нас информировала, все получили. очень довольны. Редко встретишь такое отношение к клиентам. Большое спасибо, Наташа, если что - теперь только к Вам

7
Арюна Махатова:

Спасибо большое ювелирному салону SHENE ювелир, за прекрасный набор полученный на День Рождение от мужа)))
Отдельное СПАСИБО, Юлечке Теодорович, за помощь, консультацию, за полезные советы! В первый раз вижу такое обслуживание в ювелирном магазине) чувствуется что человек не просто продает, а помогает сделать правильный выбор! Будь я директором магазина, я бы обратила на нее большое внимание)))
Извините, за рекламу. Но это факт!


Арюна, спасибо большое за отзыв! Юлию обязательно отметим.

8
Светлана:

Здравствуйте , на перстне две пробы , просто в рамке без знака 585 и 14к , что это?


Здравствуйте, Светлана. Это значит, что изделие импортного производства, о чем свидетельствует клеймо 14к (международная маркировка), а 585 - это  проба золота (по закону клеймо должно содержать даму в кокошнике).

9
Ирина:

Очень приятно удивило обслуживание, в вашем салоне на пр.строителей. хотела просто посмотреть цепи, консультант Ксения начала мне подбирать длину,плетение такое крупное и цена не дорогая. Что понравилось: не старалась по дороже продать, а просто подбирала) спасибо, приду еше обязательно) А цепь кстати, я купила.


Спасибо, Ирина. Очень приятно. Приходите еще, будем рады.

10
Татьяна:

Хочется сказать огромное СПАСИБО  за доброжелательное обслуживание, с молодым человеком покупали обручальные кольца, обошли все практически ювелирные салоны в г.Иркутске, уставшие зашли в Shane который находится в ТК (вход со стороны Урицкого), милая женщина продавец нам помогла найти то, что мы искали так долго, получили хорошую скидку, и в подарок шампанское))) Спасибо вам, за хорошее настроение)))


Татьяна, спасибо большое за отзыв. Приходите к нам еще, рады будем видеть Вас снова.

11
Марина:

В г Иркутске по ул Карла Маркса мною была куплена золотая подвеска,сотрудница спросила есть ли карта накопительная.Я ответила,что нет.Она сказала что с чеком можно подойти в любой салон и можно будет начислить. Обратившись в отдел находящийся под Торговым Комплексом мне отказали..ответив где покупали туда и идите....Считаю что не правомерно т.к сеть одна. И все делается для удобства клиента,а не обегать салоны


Добрый день, Марина. Для решения данного вопроса просим связаться с нами по телефону 95-33-77.

12
Наталья:

Много магазинов рассыпанных по городу и в каждом свой ассортимент, невозможно все объехать! Хочется у вас на сайте посмотреть полный каталог продукции пусть даже без цен!, но чтоб не тратить неделю на приключения, а выбрать за вечер, и на следующий день съездить купить.


Наталья, у нас есть сервис на телефоне 89148953377 по whatsapp или viber можете отправить свое пожелание (вставка, размер, фасон или к чему подбираете) и мы Вам подберем изделие.

13
Ольга:

Странно,что на "информационном" сайте нет иформации о гарантии, ремонту и сервисных службах. По телефону не возможно дозвониться.

Ольга, спасибо за отзыв. Гарантия завода изготовителя - 6 месяцев. Более подробную информацию мы обязательно разместим.

14
Liudmila:

da, ocher' neudobnij sajt, dumalt posmotryu katalog i vubery chto nado, a net. Vidimo nuzhno na sajtah drugih magazzino posmotret'(

Добрый день, Людмила. У нас сайт информационный, а не интернет магазин. Весь наш ассортимент не возможно разместить в каталоге.

15
Ксения :

Сайт плохо оптимизирован, не информативен и мало ориентирован на покупателя (not user friendly).
Сейчас когда практически все можно купить онлайн, хотелось бы иметь хотя бы возможность увидеть полный каталог товаров (я уже не говорю об удобном поиске и сортировке товаров) и цену. Даже имеющиеся наименования и те не все открываются. Глубоко разочарована, надеюсь, что в будущем будет легко и просто сделать выбор онлайн перед покупкой.


Добрый день, Ксения. Спасибо за отзыв. По законодательству РФ продавать ювелирные украшения в интернет пространстве запрещено.

16
Аня :

Неудобный сайт, полного каталога украшений нет, как и нет возможности просмотреть цену.

Добрый день, Анна. Спасибо за отзыв, работаем над этим вопросом.

17
Александра :

Сегодня 30.12.2015 приобрели серебряный браслет, в тц "базар" на трактовой 35. Продавец его наглядно продемонстрировала на своей руке, отец решил купить в подарок. Оплатили. Продавец свернув чеки положила их в пакетик с браслетом и отдала. Дома обнаружил, что браслета там как раз и НЕТ! Не особо дорого, но жутко неприятно, человек в возрасте, расстроился.


Александра, здравствуйте! Свяжитесь с нами по телефону 95-33-77, мы не можем с Вами связаться, т.к у нас нет Ваших контактов. Браслет находится в ТЦ Базар, т.к был оставлен на витрине.

18
гость:

25-12-15 в салоне на ул.к.маркса хотел купить жене золотую цепочку на новый год. просто ужас . продавец один разговаривал с клиентом. на вопрос есть ли еще продавцы ответили грубо мол ждите .прождал 20 минут плюнул на все и ушел

Спасибо за отзыв. Мы примем меры, уточните в каком салоне, т.к на Карла Маркса у нас 2 салона..

19
Ольга:

Здравствуйте! Очень нравится ваша ювелирная сеть! Уже не раз приобретала у вас изделия.Продавцы-консультанты всегда вежливые и внимательные. Особая благодарность Шолоховой Виктории за советы и помощь в выборе.

20
Алёна:

Самая лучшая ювелирная сеть!!!Я всегда была такого мнения,при нём и останусь!!!Шикарные изделия и качество всегда радуют)девочки-консультанты всегда внимательны и компетентны!Очень порадовала  предновогодняя акция))Спасибо,что Вы есть!!!Успехов и процветания Вашей Компании!!!

Спасибо, Алена! Рады будем Вас видеть в наших салонах.

21
22.11.15:

выражаю благодарность вашему коллективу за доброжелательное отношение, приобрела серьги по очень привлекательной цене.
В преддверии Нового года пожелаю вам успехов, процветания, открытия новых точек, всем сотрудникам крепкого здоровья, благополучия и успехов.
Улан-Удэ, ПиплсПарк

22
22.11.15:

Добрый день.
Приобретала в вашем магазине золотую булавку и осталась  очень довольна обслуживанием. Консультанты приветливы и прекрасно обслуживают клиентов.
Обязательно приду сюда снова.
желаю успехов и процветания.
Улан-Удэ, ПиплсПарк

23
Мария:

Спасибо вашим девушкам за хорошее обслуживание . Всего вам доброго, здоровья, успехов в бизнесе и с Наступающим Новым годом
Улан-Удэ, Строителей,4

24
Строкова Г.М.:

Я являюсь постоянным покупателем магазина "Шене". Продавцы очень отзывчивые, милые, всегда хорошо выглядят, с улыбкой встречают.
Я вас не брошу.
19.11.15 Ангарск, Центр

25
18.11.15:

При посещении вашего магазина была приятно удивлена ценами(довольно доступные) и консультацией продавца Светланы. Все было разъяснено, понятно, очень вежливо. присмотрела покупку.
Желаю процветания и успехов

26
Директору компании,21.11.15:

Я Ваш постоянный клиент. В данное время меня не устраивает ваш ассортимент. Хотелось бы новых коллекций, современных и эксклюзивных.

27
25/11/2015:

Посетив ювелирный салон, остался очень доволен обслуживанием консультанта Светланы. большое ей спасибо за помощь в выборе ювелирных изделий и вежливое обслуживание. Просто праздник какой-то.
Ангарск, Карла Маркса,36

28
Жамбалова С.Д.:

В данном магазине обслуживание отличное. Сотрудники очень внимательно, вежливо относятся к каждому покупателю. очень понравилось. Купила сережки в подарок. Спасибо, что есть такие замечательные люди. Желаю, чтоб повысились продажи, побольше вам покупателей.
ПиплсПарк, Улан-Удэ

29
Гости города:

В магазине Shene ювелир, работают очень коммуникабельные и внимательные продавцы, а главное красивые. Хорошо разбираются в своем деле и хорошо подбирают варианты покупки. Гостеприимны и общительны.
Понравился ваш магазин и подход к людям
ПиплсПарк, Улан-Удэ

30
Эльвира:

Спасибо Shene ювелир за широкий выбор ювелирных изделий! А особенная благодарность консультанту Олесе за совет и помощь при выборе кольца
ПиплсПарк, Улан-Удэ.

31
Евгений:

Благодарю продавцов консультантов за помощь в выборе браслета для моей девушки. Вежливые и красивые продавцы. Спасибо.
Парус, Иркутск

32
Наталья:

Хотелось бы побольше детских сережек с английской застежкой, и так выбор хороший, постоянно акции проводите прикольные.
Парус. Иркутск

33
Лучший покупатель:

Креативная контора, удивляете акциями, дрескодом. Продавцы красотки, вежливые, добрые. Ассортимент нормальный. Тока к вам и ходим.
14.11.15

34
Анна:

В 2013 году приобрели подарочный сертификат на сумму 10000 руб, с учетом того, что данный сертификат можно будет  использовать в течение 3х лет. На днях решила использовать сертификат, на что в Shene-Ювелир мне сказали, что сертификат принадлежит к  ООО"ТОРГОВЫЙ дом Байкал-Лена", т.е. отправили в магазин ZOLTO, в котором ужасный ассортимент товара и совершенно нет того, что я хотела приобрести в Shene-Ювелир. Как клиент вашего магазина я хочу придти и купить то, что расчитывала и   меня совершенно не интересует кто к кому принадлежит и какие реорганизации произошли в вашем магазине, сертификат был куплен именно в Shene-Ювелир  и ни о каком ООО"ТОРГОВЫЙ дом Байкал-Лена" как клиент я понятия не имела.  В вашей торговой сети ужасное и нечестное отношение  к клиентам .


Здравствуйте, Анна. Просим связаться Вас с нами по телефону 95-33-77.

35
Эльвира:

Обслуживание клиентов вежливо, продавцы внимательные, приветливые. рад что посети л магазин Shene ювелир, не пожалеете, цены приемлемые, обязательно посетим ваш салон, спасибо за ваше внимание.
14.11.2015 г.Улан-Удэ, ТРЦ Пиплс Парк

36
Инна:

Спасибо девочкам за то, что позволили мне частями выкупать серьги. Сегодня я счастлива, наконец выкупила такую красоту. Успехов и процветания вашей компании, и больше красивых украшений.
14.11.2015 г.Иркутск, ТЦ Базар

37